mon coté zen
je viens de vivre ces derniers 10 jours avec un arrière goût de mes aventures de 2007.
je vais donc vous raconter tout ça, maintenant que je suis redevenue Zen.
Nous avons décidé il y a quelques temps (surtout après le dernier passage du livreur de fuel) de changer de chaudière et de passer à un carburant moins cher (on a le droit de rêver quand même).
cela devait se faire la semaine dernière. pour cela je devais contacter le gaz pour installer un compteur (pas la grosse boite jaune que vous avez devant chez vous,ça je l'ai déjà, juste le compteur avec les petits numéros qui défilent).
J'appelle donc en temps et en heure GDF vu que j'avais trouvé le n° sur internet. Là je tombe sur un charmant monsieur (on l'appelera intervenant n°1) qui me dit qu'il faut que je fasse mon choix de fournisseur sur le site gouvernemental. Mais j'ai choisi GDF, et là n°1 ne veut rien entendre et me renvoie vers ce site.
O.K., je reste ZEN et je vais voir le site qui me donne un autre numéro pour GDF (vu que c'est toujours eux que j'ai choisi).
J'appelle N°2 qui me dit que c'est pas eux pour l'installation du compteur qu'il faut que j'appelle N°3.
O.K., je reste ZEN et j'appelle N°3 qui m'annonce qu'elle va enregistrer ma demande et qu'un commercial me rappellera sous 24H. (il aurait donc du être N°4)
O.K., je reste ZEN et j'attends 24H. Ne voyant toujours rien venir après ce délai, je rappelle N°3 qui devient N°4 vu que ce n'est évidemment pas la même personne et qui m'annonce que l'on a pas pu me dire 24h d'attente vu que c'est 48h. et N°4 me dit qu'elle ne peut me passer ces commerciaux directement.
O.K., je reste ZEN après ces 48h et toujours rien j'appelle N°4 heu non N°5 qui entend très bien mon mécontentement et qui cette fois arrive à me passer ces fichus gentils commerciaux. J'arrive donc à N°6 qui me dit qu'elle va enregistrer mon contrat et qu'après ça, un technicien (N°7 !!!) va me rappeler (mais oui ils savent se servir d'un téléphone).
ce dernier doit m'appeler juste avant mon rdv fixé à la fin de la pose de ma chaudière (qui si n'alimente pas mon chauffage vu la température extérieure, va quand même me donner de l'eau chaude) à vendredi entre 13h et 15H . O.K., je travaille pas , les chauffagistes auront finis, tout va bien.
j'attends donc le coup de fil de confirmation sans inquiétude (car parfois je peux être très cruche).
Le lundi, au travail, une petite dame assez mécontente de GDF m'appelle, on l'appelera donc N°7 (c'est pas le technicien pourtant) et là m'annonce que ce fameux technicien qui pour moi devient synonyme de l'Arlésienne a essayé de me joindre 8 fois sans y arriver bien sûr ! Pas un appel manqué n'est affiché sur mon portable ou sur mon téléphone de la maison. et GDF arrive à me joindre du premier coup, mais l'autre essaie 8 fois en mode échec, cela ne les dérange pas le moins du monde. cette charmante dame me dit donc qu'il va réessayer. je dis que peut être pour confirmer l'heure de vendredi, il peut me laisser un message cela serait peut être plus simple. Mais où vais-je avec cette demande farfelue, il doit m'avoir en live (et oui, c'est ça les grandes vedettes).
O.K., je reste ZEN et j'attends ce fameux coup de fil qui va arriver le mercredi matin. Nous en sommes à 8 intervenants. et cette 8ème personne vient me confirmer mon rdv de lundi matin. je pousse un cri monstrueux car ce rdv devait être vendredi AM. Je vous passerais les détails sur cette conversation plutôt houleuse (à tel point que mes gars sont montés très vite dans leur chambre et n'ont pas osé me déranger de la matinée) et je me retrouve grâce à leur incompétence téléphonique en fin de liste et donc plus de possibilité de rdv le vendredi AM.
Je viens donc de passer un WE sans eau chaude, merci les bouilloires mais pour la douche c'est pas top.
et lundi matin, j'ai pu voir N°9 se pointer à 8h39 (là, rien à dire, rdv entre 8 et 10h, c'est top) et repartir à 8h42 car il avait fini. Tout ça pour 5min.
je vous ai passé la visite à l'agence qui n'accueille plus les clients, il faut aller à 25km de là avec 2 permanences le mardi entre 14 et 16 h et le vendredi entre 16h et 18h (je vous jure que je n'exagère pas !)
Vive le service public. et dire qu'ils n'ont plus le monopole. Heureusement !!!!
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