mes dernières aventures
je sais, cela fait plus d'une semaine que vous n'avez rien à vous mettre sous la dent ici. C'est plutôt le désert
mais que voulez vous, derrière mes cartons,
je ne vois plus mon ordi, ce n'est pas de ma faute.
et en plus, comme je passe du temps au téléphone aussi avec edf, gdf, france télécom, leur petite musique d'attente commence à me ramollir le cerveau.
D'ailleurs, je vais donc vous raconter ma dernière aventure avec mon souhait de ne pas rester trop loin de vous, c'est à dire d'avoir internet sans coupure malgré le déménagement. En ce début de 21ème siècle, on peut imaginer que déménager sans changer d'opérateur pourrait être simple, et bien non !
Cela commence hier matin, avec ma visite à l'agence FT pour annoncer mon déménagement. déjà, ils ouvrent avec 10 minutes de retard, histoire de me mettre dans les bonnes conditions. Ensuite, un jeune commercial (vous savez, celui qui a une chemise blanche trop grande pour lui mais qui se dit que comme ça il fera plus sérieux !) me demande ce que je veux. je lui explique la situation :
résiliation de ma ligne ici,
nouveau numéro là bas
changement de forfait internet (avec téléphone illimité)
rien de bien compliqué, à ce que je pensais. Mais là où ça s'est gâté, c'est quand je lui ai dit que je changeais de département (ce n'était plus de sa compétence, lui ne faisait que l'ille et vilaine) et en plus, (honte à moi), la ligne était au nom de mon mari, donc c'était à lui à le faire. (c'est vrai qu'il n'a que ça à faire dans sa chambre d'hotel tout les soirs !). En fait, il me conseille de résilier ma ligne ici et d'aller ensuite dans une agence là bàs pour remettre ma ligne en service (donc pas de téléphone tout de suite et internet, n'en parlons pas ), histoire de faire simple. En plus, je ne sais pas où il y a une agence et il ne m'a pas proposé de me donner une adresse.
Et tout ça avec des airs de savoir mieux les choses que tout le monde qui commençait franchement à m'échauffer les oreilles. Je repars donc plutôt en colère sans lui avoir fait comprendre que peut être il venait de perdre une cliente.
Je rentre chez moi et j'essaie d'appeler le service clientèle de FT, en me disant qu'au pire, si ça ne fonctionne pas, je prendrais une grosse voix pour faire croire que c'est mon mari qui appelle.
et là, je tombe sur une charmante dame qui me dit que tout est possible (même si on n'est pas à la sncf) (pour les jeunes, ça c'est une blague pour les vieux car je crois qu'ils ont changé de slogan). Et elle me donne mon nouveau numéro à partir du 15 (jour de la signature pour l'achat de la maison), elle résilie ma ligne ici à partir du 19 au soir (jour du déménagement), et elle m'envoie ma live box par la poste ici pour qu'elle parte avec les cartons. Pour un peu je lui aurais fait des bisous à cette petite dame.
comme quoi, mon idée de facilité elle était pas si mauvaise que ça, il fallait juste frapper à la bonne porte.
Moralité :
si tu as un problème avec France télécom,
appelle le service clientèle, c'est plus rapide et surtout efficace.
Je vous épargnerais mon appel à EDF, avec un serveur vocal particulièrement énervant qui malgré la demande de votre avis, n'en fait qu'à sa tête, et GDF qui ne répond jamais mais vous met en attente avec une musique digne de Richard Clayderman (pour les jeunes, c'est encore un truc de vieux).
Je vais donc vous laissez pour quelques temps, mais je reviens vite car j'aurais surement encore plein de trucs rigolos à vous raconter. (un camion de déménagement qui crève, une fuite d'eau à l'arrivée, que sais-je encore .... Bref, rien que du bonheur comme d'habitude)
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